A Presence oferece treinamentos periódicos para que você possa ter um melhor aproveitamento dos produtos. Todos os cursos estão abertos a usuários registrados dos sistemas, seja para treinamento inicial, reciclagem ou revisão geral de conceitos.

Agora a Presence está no YouTube disponibilizando diversos vídeos com conteúdos relacionados ao uso do sistema. Visite o canal e inscreva-se para ter acesso e ser notificado aos videos sobre treinamentos, esclarecimento de dúvidas, procedimentos e webinars.

Esta área permite acesso ao Suporte Técnico através de um sistema de gestão de chamados e ampla documentação.

Através do Portal do Cliente é possível:

• Abrir chamados no suporte para tirar uma dúvida, pedir auxílio, marcar uma visita ou solicitar melhorias no produto.
• Acompanhar o andamento dos chamados abertos.
• Ter acesso a ampla documentação do produto, FAQs e realizar o download das versões atualizadas de nossos produtos.

A Presence, preocupada com a qualidade do atendimento, está aprimorando o controle dos canais de relacionamento.
Para obter um melhor retorno no atendimento, confira as atribuições de cada área da empresa e os seus respectivos escalonamentos.
O objetivo é prestar um melhor atendimento, mais simples e mais eficiente.
Verifique através do link abaixo, as atribuições de cada área da empresa e os seus respectivos escalonamentos.