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Gestão de Loja – Carteira de Clientes

janeiro 16th, 2017 Posted by Uncategorized 0 thoughts on “Gestão de Loja – Carteira de Clientes”

Que existe a necessidade de fazer o acompanhamento de seus clientes todos nós
sabemos, mas com o atual cenário de mercado, uma boa gestão de sua carteira de clientes
nunca foi tão importante.

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Não estamos falando apenas de saber os nomes de seus principais clientes e datas de
aniversário, estamos falando em ter informações que sejam realmente relevantes para a sua gestão, cadastros completos, perfil de consumo, preferência por produtos e demais
informações que possam ser usadas para identificar uma nova oportunidade de negócio.

Para isso, segue abaixo algumas dicas de como utilizar as informações dos seus clientes
para gerar novos negócios:

1. Tenha um sistema automatizado para cadastrar clientes.

Antigamente era muito comum que os comerciantes armazenassem na memória ou em
cadernetas as informações dos seus clientes, porém atualmente com o crescimento do
mercado e a grande variedade de produtos comercializados isso se tornou impossível, sendo assim, é essencial o uso de um sistema de gestão integrado onde você possa armazenar todas as informações de seus clientes e principalmente, gerar relatórios detalhados sobre eles.

2. Monte um perfil do seu cliente.

É muito importante que você conheça os hábitos de consumo de seus clientes: que tipo de
produto ele mais compra, qual é o período do ano que ele mais compra, qual a forma de
pagamento mais utilizada por ele, em quais quantidades ele costuma comprar, todas essas
informações são importantes na hora de oferecer o produto certo para o cliente certo.

3. Tenha a melhor entrega

Não adianta atrair, encantar e vender, se o produto ou serviço que sua empresa entrega
realmente não é algo que supera as expectativas do cliente ou se ele não se sente motivado a falar bem de você ou lhe indicar para amigos. Isso acontece muitas vezes devido ao
desalinhamento entre expectativa e entrega, então para solucionar isso não esqueça:

Durante todo o ciclo de vendas deixe claro as entregas, faça sempre conexões sobre a expectativa do cliente e o produto final. Se possível surpreenda-o no final com uma ação que transformará a experiência de compra em um momento especial e criará o “efeito Uau”.

A gestão de sua carteira de clientes pode ser a chave para o crescimento de sua
empresa, mesmo em meio a atual situação do mercado, por isso busque ferramentas que te
ajudem a organizar as informações sobre seus clientes de forma clara.

O ELBRUS® é um sistema de gestão ERP, que além de facilitar o controle de todos os
departamentos de sua empresa, ainda permite que você faça a gestão de sua carteira de
clientes com facilidade e eficiência, gerando relatórios detalhados de suas operações.
Descubra as vantagens de ter uma ferramenta completa para sua gestão, fale com um
de nossos consultores!

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Fonte

Conciliação automática de Cartões, a solução perfeita para você!

dezembro 6th, 2016 Posted by Uncategorized 0 thoughts on “Conciliação automática de Cartões, a solução perfeita para você!”

A preferência cada vez maior dos consumidores pela utilização dos cartões de crédito e débito como meio de pagamento, e o crescente aumento das vendas mediante a facilidade de pagamento, inclusive no e-commerce, obrigou as empresas do mercado varejista a ter mais atenção para a conciliação das vendas feitas com cartões. Afinal, em meio a centenas de transações diárias fica muito fácil perder o controle dos valores a receber e das taxas pagas às operadoras de cartões.

Quando feita da forma convencional (manualmente) a conciliação das vendas trata-se de conferir se os relatórios de vendas feitas em sua empresa através de cartão estão de acordo com os relatórios de venda gerados pelas operadoras de cartão. Pensando assim, até parece ser fácil, mas imagina fazer isso em uma empresa que recebe centenas de compras com cartões de diversas operadoras, todos os dias, em alguns casos é preciso uma equipe de funcionários para dar conta dessa tarefa gerando muitos gastos, e se tratando de um processo manual, ele está sujeito a erros que podem causar grandes prejuízos.

Complicado?

Não mesmo!

O Elbrus resolve pra você!

O Módulo de Conciliação de Cartões, compara as informações fornecidas pelas adquirentes apresentando qualquer divergência.

Uma solução que facilita o dia-a-dia de uma empresa, reduzindo os custos operacionais, diminuindo erros e prejuízos nesse processo.

Gostou? Quer trazer essa poderosa ferramenta para dentro da sua empresa?

Entre em contato com um de nossos representantes e conheça mais sobre nossas soluções.

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4 motivos para investir agora em sistemas de gestão empresarial.

novembro 29th, 2016 Posted by Uncategorized 0 thoughts on “4 motivos para investir agora em sistemas de gestão empresarial.”

Um dos principais fatores para o sucesso em qualquer negócio é ter uma administração eficiente de pessoas, produtos e processos, e em determinado momento na trajetória das organizações se faz necessário o uso de sistemas de gestão para a otimização destes processos vitais.

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Existem inúmeros tipos de sistemas para gestão empresarial (ERPs) para os mais variados processos e modelos de negócio, com certeza você irá encontrar um que se adapte as suas necessidades então, vamos lá!

1- Negócio mais rentável

Para começar, vamos falar sobre ERP (Enterprise Resource Planning).

Os sistemas de ERP são responsáveis por cuidar de todas as operações diárias de uma empresa, desde o faturamento até o controle de maquinário da fábrica, enfim, todo o trabalho administrativo e operacional, integrado em uma única ferramenta. Ok, é agora que você pergunta, porque a minha empresa deve investir nisto?

Ao utilizar um ERP em sua empresa, todos os processos que são feitos manualmente passam a ser automatizados, isto ocasiona uma diminuição no tempo de realização destes processos, e a atividade sendo feita de forma automática, via software e não mais manual, passa a ter também menos erros de execução e desperdícios. Tudo isto, resulta em uma produtividade mais elevada, que por consequência gera um atendimento mais ágil as solicitações dos seus clientes.

2- Vantagem Competitiva

Ao utilizar um ERP você terá a visibilidade e o controle de toda a sua organização em cada operação, e isto irá apoiá-lo em tomadas de decisão de curto prazo; mas, o ERP por si só não irá lhe mostrar tendências do seu negócio, sendo assim não poderá auxiliá-lo em tomadas de decisão que influenciem no médio e longo prazo, e como sabemos, é muito importante identificar tendências, é a vantagem competitiva mais valiosa que uma empresa pode ter, então como faremos isso? Duas palavras: Business Intelligence (BI), na tradução literal: Negócio Inteligente!
Os sistemas de BI (Business Intelligence) extraem as informações e dados operacionais do seu sistema de gestão e as transformam em modelos visuais. Estes modelos visuais podem ser gráficos de barras, grids, os famosos gráficos de “pizza”, entre muitos outros modelos; a questão crucial é que você é quem define a partir de quais dados você irá gerar estes gráficos, podendo ser feito comparativos; entre filiais, representantes, vendedores, períodos e etc. Ou seja, os sistemas de BI mostram apenas aquilo que você quer e precisa ver para tomar a decisão mais assertiva para o seu negócio!

3- Segurança e Agilidade

Documentos Fiscais Eletrônicos, você deve saber que sua empresa precisa ter todos arquivados, não é?!
Por documentos fiscais eletrônicos referimo-nos as NFe’s, CTe’s, NFSe’s e outros eventos relacionados as notas de entrada da sua empresa, que precisarão ser apresentados em caso de fiscalização. Se a sua empresa recebe várias notas em um dia, você deve se perguntar como fará para que todas elas sejam arquivadas em um mesmo local, corretamente dentro dos padrões necessários e obrigatórios, sem que haja a menor possibilidade de algum destes arquivos se perder. Bom, existem sistemas de gestão que automatizam este processo; recebendo, validando com as secretarias da fazenda e prefeituras e armazenando-os em uma estrutura segura e de fácil acesso, para que você possa dormir tranquilamente a noite sabendo que se necessário você poderá encontrar com facilidade qualquer um destes documentos.

4- Engajamento e integração

Sua empresa presta serviços e você tem dificuldade para monitorar e planejar o trabalho da sua equipe?

Existem sistemas que podem te auxiliar; oferecendo uma plataforma na qual você, os seus funcionários e também os seus clientes poderão ter acesso, cada um com suas permissões específicas. Este sistema poderá ser utilizado para solicitação, acompanhamento e avaliação de serviços, relatórios gerenciais, acompanhamento de projetos, registros de atividades, tarefas, agenda, entre outras coisas.

Sem sombra de dúvidas um sistema ERP irá otimizar a gestão de sua empresa trazendo mais eficiência e qualidade nos processos, conheça o Sistema Elbrus e descubra uma nova forma de gerir seus negócios.

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