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BOLETIM SUPORTE #11
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Configuração Avast Antivírus
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Prezados,
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Identificamos um conflito no sistema Elbrus causado pelo uso do Avast Antivírus. Solicitamos aos usuários que utilizam o Avast, que sigam as orientações abaixo para solucionar este problema.
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Agradecemos a compreensão.
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1. Localize o Avast na barra de tarefas (próximo ao relógio), clique com o botão direito no ícone e acesse: Abrir a Interface do Avast.
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2. Após aberto o antivírus, clique em Configurações.
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3. Em configurações, clique em Exclusões e logo em seguida em navegar.
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4. Uma janela para selecionar pastas será aberta, você terá que expandir o Disco Local C:, selecionar a pasta SCL e depois clicar em OK.
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5. Feche o Avast e reinicie o PC.
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Para entrar em contato com o suporte através do Skype, você deve utilizar as novas contas:
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Presence_Suporte01
ou
Presence_Suporte02
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Os chamados abertos através do e-mail
suporte@presence.com.br
serão direcionados ao nosso portal de atendimento para abertura automática de ticket.
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Atenciosamente,
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Equipe de Suporte
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Presence_Suporte01