Omnichannel
Unified commerce
Evolução do omnichannel: todos os canais operam sobre uma única plataforma, em tempo real.
Definição
Unified commerce remove a integração entre sistemas separados e opera tudo (PDV, e-commerce, ERP, OMS) sobre uma única camada transacional, em tempo real.
Aplicação no varejo
Modelo perseguido por redes maduras que buscam eliminar fricção entre canais.
Benefícios operacionais
- Tempo real
- Sem divergência
- Melhor experiência