Omnichannel
Omnichannel
Modelo em que loja física, e-commerce, marketplaces e app operam como uma única operação, com estoque e cliente únicos.
Definição
Omnichannel não é apenas estar em vários canais: é arquitetura. Estoque único, cliente único, regras únicas e jornada conectada entre canais.
Aplicação no varejo
Habilita click and collect, ship from store, endless aisle, troca entre canais.
Benefícios operacionais
- Mais conversão
- Mais giro de estoque
- Melhor experiência